Återbetalningspolicy
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Såhär gör du en retur
1. Meddela oss via e-post på info@pieceofcrime.se och ange ditt ordernummer.
2. När vi mottagit ditt meddelande skickar vi returinstruktioner via mejl.
3. Returen ska ske senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
4. Vi rekommenderar att du använder vårt retursystem för att säkerställa spårbar och korrekt retur. Returer som skickas utan kontakt kan medföra fördröjd handläggning.
5. Returer måste skickas till följande adress: Piece of Crime, Nöbbelövs torg 5B, 226 38 Lund
Kostnad för retur
Returfrakt bekostas av kunden, oavsett om återbetalning sker helt eller delvis (t.ex. vid värdeminskning).
Produktens skick vid retur
Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Våra krimspel innehåller delar och förslutna kuvert som är en del av spelupplevelsen. Om förseglingar, kuvert eller andra delar bryts anses produkten ha hanterats mer än nödvändigt. Vid sådan hantering förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning. Om spelet inte längre kan säljas som nytt kan värdeminskningen uppgå till hela produktens värde.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat returen. Återbetalning görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar
Du har oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl.
Övrigt
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@pieceofcrime.se.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@pieceofcrime.se.